Quando se trabalha o conceito de customer centric é preciso enxergar de forma holística, ter uma visão 360°, uma gestão de indicadores em tempo real e sempre olhando para o futuro. É isso que vai fazer tudo funcionar.
Um dos erros mais comuns que se comete em projetos de Data Analytics é remeter-se ao passado. Não basta ter uma foto da operação. O que importa é visão de futuro . É preciso ter uma ideia do cenário daqui uma semana, três meses ou até no próximo ano.
Outro ponto de atenção é pensar na integração desses dados. Afinal, se não bastasse a diversidade de bases de dados, é muito comum elas estarem espalhadas em diferentes locais e não conversarem entre si.
