O desempenho dos colaboradores e as questões de produtividade das empresas têm ganhado destaque, principalmente, com o crescimento constante do home office e das novas ferramentas de trabalho, que são consequências diretas do desenvolvimento tecnológico. Com este cenário, a busca por soluções, é uma das principais demandas dos gestores de Recursos Humanos. Mas afinal, como…
Neste cenário, a tecnologia passa a ocupar função primordial para garantir o sucesso da implantação de novos ambientes de trabalho nas empresas A pandemia do novo coronavírus chegou para mudar os hábitos em todos os ambientes da sociedade, inclusive no mercado de trabalho. No setor de Recursos Humanos não foi diferente. Os profissionais de RH…
Já foi o tempo em que as atribuições de um profissional de recursos humanos resumiam-se à contratação e demissão dos funcionários, bem como a gestão de benefícios. O papel estratégico do RH tem conquistado cada vez mais força no cenário moderno. Quem atua nessa área passou a se ver como um estrategista, um agente de…
Levanta a mão quem é do time que não gosta de trabalhar em casa? Ou então, quem, mesmo gostando da ideia, tem dificuldades de adaptar-se ao ritmo exigido pelo home office. Filhos, cachorro, gato, papagaio, tarefas domésticas, lidar com as distrações, entre outras situações que aos poucos surgem, dificultam a conciliação das tarefas e a…
Não tem como conduzir qualquer operação sem uma visão analítica. Mais do que saber o que acontece no seu ambiente e com os seus clientes, as empresas precisam saber o por que acontece e, se possível, no momento em que acontece. E na gestão de contact center não é diferente. Muitas vezes quem está à…
