Conciliar filhos, tarefas domésticas e ainda desempenhar suas atividades no trabalho, tem sido um grande desafio. Isso tem sido ainda mais crítico para as centenas de pessoas que estão trabalhando no modelo home-office, por conta da pandemia. Além disso, em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo e com o alto índice de demissões…
Com a conversão emergente ao modelo de Home Office, será que estamos todos agindo em conformidade com a segurança de informação exigida pelo mundo digital? Não. Esta pode não ser a sua resposta agora, mas muito provavelmente será ao chegar ao fim deste artigo. Alguns pecados comumente cometidos pelos colaboradores podem causar danos gigantescos ao…
Os canais digitais têm conquistado cada vez mais importância nas estratégias de relacionamento com o cliente. Por outro lado, são grandes os desafios de atrair o público e deixá-lo satisfeito ao interagir com a marca. No fundo, o que o cliente quer é ser acolhido. Dentro do conceito de humanização, a definição de uma persona…
Por mais que o conceito Omnichannel, ou seja, a estratégia de uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação para aprimorar a experiência do cliente, não seja novidade, as empresas no Brasil não avançaram muito nesse sentido. Ainda existem dificuldades dos dois lados, empresa e consumidor, quando o assunto é resolver os problemas via…
Os dados – que, por alguns, são até chamados de “o novo petróleo” – são a mola propulsora dos negócios atuais e um dos pilares da transformação digital. Seja qual for o segmento, não dá para realizar o processo de tomada de decisão sem informação. Nem mesmo na vida pessoal fazemos isso, dirá no dia…
