Blog Meeta Solutions
Onde tecnologia, estratégia e pessoas evoluem juntas.
Aqui você encontra reflexões, análises e tendências sobre tecnologia, marketing, dados e gestão, sempre com um olhar prático, estratégico e humano.
O blog da Meeta Solutions é um espaço para quem acredita que evolução não acontece no automático: ela exige método, agilidade e decisões inteligentes orientadas por pessoas e tecnologia.
O banco de horas pode ser uma ferramenta importante para administrar variações da jornada. O problema começa quando o saldo …
Hora extra pode ser necessária. O problema começa quando ela deixa de ser exceção e passa a fazer parte da …
Quando a inteligência artificial e a automação reduzem o tempo de uma atividade, a operação passa a trabalhar com uma …
Agentes ocupados, discadores ativos e mailings em circulação durante todo o dia podem transmitir a sensação de produtividade. Mas volume …
Quando um profissional precisa criar uma reunião fictícia para conseguir executar suas tarefas, o problema não está apenas na agenda. …
Uma solicitação de hora extra enviada por mensagem. Outra registrada em uma planilha. Uma terceira comunicada durante uma reunião e …
Horas extras recorrentes, intervalos postergados e pouco descanso entre jornadas podem parecer ocorrências isoladas. Quando se repetem, porém, podem revelar …
Bem-vindo ao blog da Meeta Solutions. Obrigado pela visita e boa leitura! Uma operação de atendimento raramente falha por um …
Nem todo cliente insatisfeito abre uma reclamação. Em muitos casos, a insatisfação aparece antes em outros lugares: na rechamada pelo …
Estar disponível em vários canais já não é diferencial. É expectativa. Telefone, WhatsApp, chat, e-mail, redes sociais, aplicativos e portais …
Bem-vindo ao blog da Meeta Solutions. Obrigado pela visita e boa leitura! A discussão sobre o fim da escala 6×1 …
Bem-vindo ao blog da Meeta Solutions. Obrigado pela visita e boa leitura! Toda operação de atendimento quer ser mais rápida, …
Conheça também:
-
Adere.IAAdere.IA
Elimine horas extras indevidas
Elimine horas extras indevidas
-
DiverDiver
Cobrança estratégica com data analytics
Cobrança estratégica com data analytics
-
EvertrackEvertrack
Monitoramento e gestão de produtividade
Monitoramento e gestão de produtividade
